Добрый день, сомневалась оставлять ли отзыв. Надеюсь он будет полезен для клиентов и руководства данной организации. Покупали тур в Тайланд о. Пукхет, с 11.05.19 – 04.06.19, тур на 23 дня. Я находилась на 32 недели беременности и ребенок 10 лет. Заказ принимала Наймушина Александра. При покупке менеджер видела мое положение более того у меня был ряд критериев по выбору отеля и пляжа, а именно было принципиально наличие бассейна в отеле и относительно близкое расположение моря. Из нескольких вариантов Александра посоветовала пляж Патонг, где в данное время маленькие волны и отель, который соответствует моим первоочередным требованиям. К моему глубокому сожалению мои ожидания, которые были сформированы показанными фото и описанием отеля совсем не оправдались:
- расположение от заявленного 0,8 км. Самая короткая дорога 2,2 км (конец пляжа), 3,5 км (начало пляжа). Расстояние, заявленное на карте перегорожено отелем и прохода через него нет.
- в отеле нет бассейна, а именно он сломан, как нам объяснил персонал уже очень давно.
- ужасные завтраки, знали бы заранее не стали бы их оплачивать, это примерно 100$. На завтрак, из предложенного, мы могли кушать только арбуз. За 23 дня меню было одинаковое, скудное, антисанитарные условия приема пищи (мухи, тараканы, грязные столы, персонал отеля почему-то кушает вместе с гостями и т.д.)
- якобы после ремонта отель, не ремонтировался, наверное, лет 50. Муравьи, тараканы и т.д. Конечно отдельное спасибо, что в нашем номере был мини балкон и окна, как выяснилось есть номера намного хуже, чем наш в том числе без окон.
- заселение с 14.00, прибыли в отель в 10.00. Кондиционеры в холе не работают, все это время сидели и ждали в жаре. Доплату за ранее заселение на ресепшене не принимают, в общем после перелета ночного было тяжело .... Так же можно было бы предупредить о залоге в 2000 бат, который возвращают в день выселения. Деньги снимать на острове дорого на каждые 1000 бат комиссия 220 бат.
- самое интересное, что в день вылета меня чуть не оставили в Тайланде, так как по международным правилам перелета беременным разрешено летать до 32 недель, о чем менеджер, наверное, забыла меня предупредить. На вопрос как меня выпустили из России, мне сказали, что это ошибка туроператора.
Не знаю, может быть менеджер и не знала или не сказала умышлено об всех тонкостях нашего путешествия, теперь уже не важно. Как мне казалось ранее, покупая тур, оператор тебе сообщает, предупреждает о всем что ты можешь и не знать. Менеджер должен владеет более полной информацией об отеле и месте пребывания. Так же я оформляла полную медицинскую страховку на случай родов и не вылета, обязательно рекомендую т.к. в вышеуказанных случаях пришлось бы прилично потратиться.
Надеюсь мой опыт поможет вам!
